El duelo es el proceso de adaptación emocional que sigue a cualquier pérdida (empleo, un ser querido, una relación, etc.), aunque convencionalmente se ha enfocado la respuesta emocional de la pérdida, el duelo también tiene una dimensión cognitiva, afectiva, y de la conducta que es vital en el comportamiento humano y que ha sido muy estudiado a lo largo de la historia; la importancia de este servicio ha llevado a la necesidad de cualificar el talento humano para garantizar el desempeño con un trato digno, respetuoso y sobre todo ético en el tema de la muerte y el duelo. Dicha formación está encaminada a fortalecer principios básicos del duelo con el fin de generar procesos de sensibilización en todos los participantes. Está formación estará enfocada a la línea Tecnológica de cliente.
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